Atento Parcona
Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta de Atento Parcona y tus datos personales en cualquier momento, por cualquiera de estas dos vías.

Opción 1 — Desde la aplicación (recomendado)

1. Abre Atento Parcona e inicia sesión.
2. Entra al menú Mi cuenta.
3. Pulsa Eliminar cuenta.
4. Escribe la palabra de confirmación y confirma. Tu cuenta y tus datos personales se eliminan de inmediato y tu sesión se cierra.

Opción 2 — Por correo (si ya desinstalaste la app)

Escribe a atentociudadana.parcona@gmail.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminación de cuenta», indicando tu correo o tu número de documento. La solicitud se atiende en un máximo de diez (10) días hábiles.

Solicitar eliminación por correo

Qué se elimina

• Tus datos de identidad y de cuenta: nombre, DNI o Carné de Extranjería, correo, teléfono y dirección.
• El token de tu dispositivo para notificaciones push y tus notificaciones.
• El acceso a tu cuenta: tu sesión se cierra y no podrás volver a iniciar sesión con esos datos.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Por obligación legal y de auditoría (Ley N.° 29733 y normativa de seguridad ciudadana), ciertos registros se conservan de forma anonimizada, sin vincularlos a tu identidad:

• Reportes e incidencias: hasta cinco (5) años desde el cierre del caso.
• Contenido multimedia de reportes: hasta dos (2) años desde el cierre del caso, salvo que sea requerido como evidencia judicial.
• Logs del sistema: hasta doce (12) meses.
• Los datos vinculados a reportes en curso o a procesos judiciales se conservan hasta la conclusión de dichos procesos.

Vencidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.